Linges / Jetons de lessive

🫧 La laverie

Laverie accessible à tous les clients. Machines à laver 5 kg + sèche-linge. Appartiennent à l’entreprise Labo Mat’.

Tarifs

Paiement uniquement en espèces.
Caisse propre à la laverie → tiroir du haut de la commode sous le bureau.

Vente de jetons — explication au client

1. La lessive est incluse dans le jeton
2. Mettre le linge dans la machine
3. Sélectionner le programme
4. Ajouter le jeton en dernier — sinon il est perdu

Suivi de la caisse laverie

• Noter chaque vente sur le carnet de suivi
• Si un jeton est redonné (client l’a mis trop tôt), le noter également
• Toujours rendre la monnaie depuis la caisse laverie — sinon erreur de caisse

Réapprovisionnement jetons

• Si fin de stock → appeler Labo Mat’
• Ils livrent directement — la facture est envoyée au camping
• Préciser le nombre de jetons redonnés suite à erreur de manipulation pour qu’ils ne soient pas facturés

🛏️ Gestion des draps et serviettes

Tarifs et réservation

• Réservation souvent faite à l’avance par mail (notée sur la fiche client)
• Peut aussi être demandée à l’arrivée
• Paiement au moment de l’enregistrement

Règles de location

• Les draps sont loués pour toute la durée du séjour, quelle que soit sa longueur
• Pas de remplacement gratuit si draps/serviettes sales ou séjour prolongé
• Si le client demande un remplacement → proposer :
  • La laverie du camping
  • Une nouvelle location payante

Gestion interne du linge

• Le pressing lave et plie le linge
• Charlotte le livre et le range quotidiennement dans les placards de réception
• Le réceptionniste est responsable de la préparation des sacs

Préparation des sacs — Draps

• Utiliser un sac cartonné avec un sac poubelle à l’intérieur
• Agrafer un mot imprimé
• Noter le contenu au marqueur sur le côté (1GL, 1PL, 2PL, 3PL…)

Préparation des sacs — Serviettes

• Utiliser un sac cartonné (sans sac poubelle)
• Agrafer un mot imprimé
• Noter le contenu au marqueur sur le côté (1 kit, 2 kits…)

Restitution du linge en fin de séjour

• Les clients doivent laisser le linge dans le bungalow
• Draps → dans les sacs poubelle fournis, sans mélanger petits et grands lits
• Serviettes → directement dans les sacs cartonnés