Check-in/Checkout client Camping

⛺ Cette page couvre les procédures complètes d’arrivée et de départ pour les clients en emplacement camping (tente, camping-car, moto…).

✅ Arrivée client en camping

Sur Unitice : cliquer sur la touche noire « Camping »

1. Informations client

  1. Saisir la date :
    • Date du jour si arrivée immédiate
    • Date de la veille si installation pendant la nuit
  2. Demander :
    • Nombre de personnes + âge des mineurs (pour tarification)
    • Moyen de transport / logement : camping-car ou moto/voiture + tente
    • Proposer le branchement électrique
    • Vérifier la présence d’animaux / remorque
  3. Cliquer sur la touche verte « Enregistrement »

2. Identification du client

  1. Demander une pièce d’identité (préciser qu’elle est conservée jusqu’au départ)
  2. Saisir dans le logiciel : nom, prénom, nationalité, téléphone, e-mail

3. Attribution de la plaquette

  1. Prendre une plaquette numérotée :
    BLEUE sans électricité  |  ROUGE avec électricité
  2. Enregistrer le numéro de la plaquette dans le logiciel
  3. Cliquer sur la touche verte « Enregistrer » et imprimer le ticket client

4. Remise des documents au client

  1. Remettre le ticket en précisant : prix affiché = 1 nuit
  2. Durée de séjour libre — paiement total le jour du départ avant midi
  3. Donner la plaquette en précisant que ce n’est pas un numéro d’emplacement — numéro d’identification à poser visiblement pour le gardien de nuit
ℹ️ Départ avant 8h : Si les clients partent avant l’ouverture de la réception, ils peuvent régler la veille au soir et laisser la plaquette dans la boîte aux lettres en partant.

5. Informations pratiques à communiquer

  1. Présenter le plan du camping : préciser que les emplacements sont libres
  2. Indiquer l’emplacement du snack et de la piscine + horaires

6. Rangement interne

  1. Imprimer un second ticket et y inscrire le nom du client
  2. L’attacher à la pièce d’identité avec un trombone

🚪 Départ client en camping

⚠️ Règle départ : Les départs se font avant midi. Passé cet horaire, les clients ne sont plus autorisés dans le camping — plus d’accès à la piscine, stationnement interdit dans l’enceinte.

Procédure de départ

  1. Le client rend la plaquette d’identification remise à l’arrivée
  2. Lui restituer sa pièce d’identité
  3. Sur Unitice : cliquer sur l’onglet « En cours camping » et saisir le numéro de plaque
  4. Cliquer sur le « + » vert pour ajouter la date de départ
  5. Vérifier que les montants facturés correspondent à la durée et aux prestations du séjour
  6. Cliquer sur « Encaisser » pour enregistrer le règlement (même procédure d’encaissement qu’une arrivée en bungalow)